Quando você realiza uma compra
no site da Live Autopeças, você nos fornece alguns dados pessoais com o
objetivo de viabilizar a sua operação. A Live Autopeças preza pela segurança
dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você
e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais
serão tratados pela Live e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los
seguros.
Nós coletamos
e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso
site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador das suas informações,
sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por
protegê-los. Segundo a definição trazida da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei
Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Nós
cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta
politica de privacidade, que contém informações importantes sobre:
- Quem deve utilizar nosso site
- Quais dados coletamos e o que
fazemos com eles;
- Seus direitos em relação aos seus
dados pessoais; e
- Como entrar em contato conosco.
Quem deve utilizar nosso site
Nosso site
só deve ser utilizado por pessoas com mais de dezoito anos de idade. Sendo
assim, crianças e adolescentes não devem utiliza-los.
Dados que coletamos e motivos da coleta
Nosso site
coleta e utiliza alguns dados pessoais de nossos usuários de acordo com o
dispositivo nesta seção.
Dados pessoais fornecidos expressamente pelo
usuário
Nos
coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem
expressamente ao utilizar nosso site:
- Durante
o cadastro:
Nome
completo;
Número de
CPF;
Endereço
de e-mail;
Número de
celular;
Data de
nascimento;
Dados
referentes aos seus endereços.
- Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
Endereço
de entrega;
Dados do
cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.
- Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações
financeiras:
Dados
cadastrais;
Tipo de
produto;
Quantidade;
Valor da
mercadoria (unitário);
Valor
total da compra ou transação;
Natureza
da transação financeira;
Informações
da conta bancária e outros meios utilizados.
- Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o
Usuário não esteja cadastrado nas lojas virtuais:
Durante a
navegação na plataforma:
Endereço
de IP;
Informações
sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
Produtos e
categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem
de visualizações;
Páginas
visitadas em outros sites.
A coleta destes dados ocorre
nos seguintes momentos:
- Quando o usuário faz seu cadastro
no site;
- Quando o usuário faz uma compra;
Como nos utilizamos seus dados pessoais
A Live Autopeças utiliza os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma
melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos
utilizar seus dados pessoais:
Para
realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de
Atendimento.
Para
identificar corretamente o Usuário.
Para
enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
Para
entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar
diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a
dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos
realizados e informações de entrega.
Para
auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Para
desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com
nossos serviços disponíveis.
Para
consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
Para
realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes,
crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao
terrorismo.
Para
garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o
exercício regular de direitos da Live Autopeças. Nesses casos, podemos,
inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e
administrativos, se necessário.
Para
colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de
órgão fiscalizador.
Dados sensíveis
Não serão
coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles
definidos nos arts.11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim,
não haverá coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa,
opinião política, filiação a sindicato ou organizações de caráter religioso,
filosóficos ou políticos, dado referência à saúde à vida sexual, dado genético
ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
Nós não
compartilhamos seus dados pessoais com terceiros. Apesar disso, é possível que
o façamos para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou ainda para
cumprir algumas ordens expedida por autoridade pública.
Podemos
compartilhar seus dados pessoais com outras empresas as quais o Live Autopeças
conclua uma negociação de venda ou transferência de parte ou da totalidade da
atividade comercial, negócio ou operação da Live Autopeças. Caso a venda ou
transferência não sejam consumadas, solicitaremos ao potencial comprador que
não faça uso e não divulgue seus dados pessoais de qualquer maneira ou forma,
apagando-os por completo.
Por quanto tempo seus dados pessoais
serão armazenados
Os dados
pessoais que coletamos serão armazenados e utilizados pelo seguinte período de
tempo:
Os dados
relativos às compras feitas no site serão armazenados por seis anos. Os demais
dados serão armazenados enquanto o usuário tiver uma conta ativa na plataforma.
Os
períodos informados não são superiores ao estritamente necessários, atendendo
às finalidades e às justificativas legais para o tratamento dos dados.
Vale dizer
que, se houver alguma justificativa legal ou regulatória, os dados poderão
continuar armazenados ainda que finalidade para a qual foram coletados ou
tenham sido tratados tenha se exaurido.
Uma vez
finalizado o tratamento, obviamente as disposições desta seção, os dados são
apagados ou realizada a anonimizações.
Bases legais para o tratamento de dados
pessoais
Uma base
legal para o tratamento de dados pessoais nada mais é que um fundamento
jurídico, previsto em lei, que o justifica. Assim, cada operação de tratamento
de dados pessoais precisa ter uma base legal a ela correspondente.
Nós
tratamos os dados pessoais de nossos usuários nas seguintes hipóteses:
- Mediante o consentimento do
titular dos dados pessoais;
- Para o cumprimento de obrigações
legal ou regulatório pelo controlador;
- Para a execução de contrato de
procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o
titular, a pedido do titular dos dados pessoais.
Cookies e tecnologias de monitoramentos
Podemos
utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das
atividades realizadas nas nossas plataformas de forma automatizada. As
informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para
identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma
geral e coletar dados de impressão de conteúdo.
Algumas das tecnologias que poderão estar
presentes no site Live Autopeças
Cookies:
cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer
uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a
analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um
site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações
além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
Ferramentas
de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os
Usuários visitam uma de nossas lojas virtuais, os quais páginas eles visitam e
quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre
outras.
Consentimento
Determinadas
operações de tratamento de dados pessoais realizadas em nosso site dependerão
da prévia concordância do usuário, que deverá manifestá-la de forma livre,
informada e inequívoca.
O usuário
poderá revogara seu consentimento a qualquer momento, sendo que, não havendo
hipótese legal que permita ou que demande o armazenamento dos dados, os dados
fornecidos mediante consentimento serão excluídos.
Além
disso, se desejar o usuário poderá não concordar com alguma operação de
tratamento de dados pessoais baseada no consentimento. Neste caso, é possível
que não possa utilizar alguma funcionalidade do site que dependa daquela
operação. As consequências, da falta de consentimento para uma atividade
especifica são informadas previamente ao tratamento.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
pelo controlador
Algumas
operações de tratamento de dados pessoais, sobretudo o armazenamento de dados,
serão realizadas para que possamos cumprir obrigações previas em lei ou em
outras disposições normativas aplicáveis às nossas atividades.
Execução de contato
Para a
execução de contato de compra e venda eventualmente firmado entre o site e o
usuário, poderão ser coletados e armazenados outros dados relacionados ou
necessários a sua execução, incluindo o teor de eventuais comunicações tidas
com o usuário.
Legitimo interesse
Para
determinadas operações de tratamento de dados pessoais, nos baseamos
exclusivamente em nosso interesse legitimo. Para saber mais sobre em quais
casos, especificamente, nos valemos desde base legal, ou para obter mais
informações sobre os testes que fazemos para termos certeza de que podemos
utiliza-la, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados
Pessoais por algum dos canais informados nesta Política de Privacidade, na
seção “Como entrar em contato conosco”.
Direitos do usuário
A
transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a
Live Autopeças. Além das informações disponibilizadas nesta Política de
Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de
Proteção de Dados, entre eles:
- Confirmação da existência de
tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos,
inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou
eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
com o disposto na lei;
- Portabilidade dos dados a auto
fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa, de acordo com
a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e
industrial;
- Eliminação dos dados pessoais
tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos previstos em lei;
- Informação das entidades públicas
e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade
de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento.
É
importante destacar que, nos temos da LGPD, não existe um direito de eliminação
de dados tratados com fundamento em base legal distintas do consentimento, a
menos que os dados sejam desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com o previsto em lei.
Como o titular pode exercer seus direitos
Para
garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular
dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou
outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de
resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito,
se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todos as informações
relacionadas.
Nós
trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua
privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em
nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem
dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.
Quando
aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base
de cadastro, a Live Autopeças poderá reter alguns ou todos os seus dados
pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou
regulatórias, para o exercício regular de direitos da Live Autopeças, eventuais
ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos
definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes
dados.
Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais
Empregamos
medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos
não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração
desses dados.
As medidas
que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a
finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os
direitos e liberdade do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado
por empresas semelhantes à nossa.
Entre as
medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:
- Armazenamento de senhas utilizando
hashes criptográficos;
- Restrições de acesso a bancos de
dados;
- Monitoramento de acesso físico a
servidores;
Ainda que
adote tudo o que está ao seu alcance para incidentes de segurança, é possível
que ocorre algum problema motivado exclusivamente por um terceiro – como em
caso de destaque de hackers ou crackers ou ainda em caso de culpa exclusiva do
usuário, que ocorre por exemplo quando ele mesmo transfere seus dados a
terceiros. Assim, embora sejamos, em geral responsáveis pelos dados pessoais
que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação
excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.
De
qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa
gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos
os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em
conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
Alteração nesta politica
Estamos
constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim,
nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a
inclusão de novas funcionalidades e serviços.
Valorizamos
a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que
alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas
alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser
publicada em nosso site. Nos reservamos o direito de modificar a qualquer
momento, as presentes normas, especialmente para adapta-las às eventuais
alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novos
funcionalidades, seja pela superação ou modificação daquelas já existentes.
Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados
por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).
Como entrar em contato conosco
Sempre que
você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua
leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados
pessoais, poderá fazê-lo por meio dos nossos canais de atendimento
Pelo
e-mail do Encarregado de Dados: liveautopecas@liveautopeças.com.br
Pelo WhatsApp – (54) 9
9660-0332
Recomendamos
que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que
navegarem na nossa loja virtual.
Estamos
sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos
seus dados pessoais.
Contem
conosco para mantê-los informados!
Atualização:
01 de dezembro de 2020.
LIVE
AUTOPEÇAS LTDA.